Gwarancja i 10-letni bezpłatny serwis

Umywalka na lata. Serwis również po zakończeniu gwarancji.

Każda umywalka ceramio.pro objęta jest 24-miesięczną gwarancją na wykonanie.

Dodatkowo do każdej umywalki otrzymujesz certyfikat 10-letniego bezpłatnego serwisu, dzięki któremu również po zakończeniu okresu gwarancji możesz zwrócić się do nas o pomoc w przypadku uszkodzenia umywalki.

24 miesiące gwarancji

Gwarancja obejmuje wady związane z wykonaniem umywalki, które ujawnią się podczas jej prawidłowego użytkowania.

Dotyczy to w szczególności:

  • szczelności wykonanych przez nas połączeń,

  • trwałości połączeń elementów konstrukcji,

  • wad wynikających z procesu wykonania umywalki.

Każda umywalka przed wydaniem klientowi przechodzi test odpływu wody.

10 LAT BEZPŁATNEGO SERWISU

Uszkodzenie nie zawsze oznacza konieczność wymiany całej umywalki.

Dlatego oprócz standardowej gwarancji zapewniamy 10 lat bezpłatnego serwisu naprawczego.

Jeżeli podczas użytkowania powstanie możliwe do naprawienia uszkodzenie mechaniczne — na przykład odprysk, miejscowe pęknięcie lub inne uszkodzenie powierzchni — możesz skontaktować się z nami również wtedy, gdy nie jest ono objęte gwarancją.

Jeżeli naprawa jest technicznie możliwa, wykonamy ją w ramach bezpłatnego serwisu zgodnie z jego warunkami.

Co może obejmować bezpłatny serwis?

W zależności od rodzaju uszkodzenia możliwe jest między innymi:

  • uzupełnienie miejscowych odprysków,

  • naprawa wybranych uszkodzeń mechanicznych,

  • ponowne uszczelnienie połączeń,

  • miejscowa rekonstrukcja uszkodzonego fragmentu,

  • wykonanie innych możliwych technicznie napraw bez konieczności wymiany całej umywalki.

Każde uszkodzenie oceniamy indywidualnie na podstawie zdjęć lub oględzin.

Certyfikat serwisowy

Do każdej wykonanej umywalki otrzymujesz certyfikat 10-letniego bezpłatnego serwisu przypisany do konkretnego zamówienia.

Dzięki temu również po kilku latach możemy zidentyfikować realizację i ustalić najlepszy sposób naprawy.

Jak zgłosić uszkodzenie?

Prześlij nam:

  1. zdjęcie całej umywalki,

  2. zdjęcie uszkodzonego miejsca z bliska,

  3. krótki opis tego, co się wydarzyło.

Na tej podstawie ocenimy możliwość i sposób wykonania naprawy.

Ważne informacje

10-letni bezpłatny serwis nie oznacza 10-letniej gwarancji.

Gwarancja na wykonanie wynosi 24 miesiące. Bezpłatny serwis jest dodatkową usługą ceramio.pro umożliwiającą naprawę wybranych uszkodzeń również wtedy, gdy powstały podczas późniejszego użytkowania.

Serwis dotyczy napraw, które są technicznie możliwe do wykonania. Nie obejmuje automatycznej wymiany całej umywalki na nową.

Koszty dojazdu, transportu lub wysyłki związane z wykonaniem naprawy mogą być rozliczane oddzielnie — zależnie od miejsca realizacji i sposobu wykonania serwisu.

Szczegółowy zakres serwisu jest każdorazowo ustalany po ocenie uszkodzenia.